Wie findet ihr...

siehst du das Archiv nicht?
da sind alle einträge drin!

Ja, ja nicht alle...

Hallo kurim,
was hältst du davon in dieser wunderschönen neuen Seite einige generelle Kontaktinfos für etwas speziellere Probleme wie ich sie ab und zu auch mit Kunden habe zu veröffentlichen.
Wünschenswert wäre auch eine kurze Beschreibung was genau im Falle einer Supportanfrage passiert damit man auch besser versteht wieso manchmal was länger dauert.

das problem ist es gibt "keine offiziellen" möglichkeiten, und alles andere führt dazu das ich aus meinem 8h job einen 24h/7d job mache und das will ich nicht

Ich meinte da natürlich nich deine Hadynumer:silly:

Hatte so an z.B. die Adressen und Telefonnummern der Vertragswerkstätten gedacht, damit man als Besitzer auch die Möglichkeit hat sich im Ernstfall zu melden (Beispiel MisterX und seine 4 malige Reparatur).

Die sollen auch ein wenig Verantwortungsvoller werden, nur weil Asus im Garantiefall die Kosten übernimmt muss doch der rechtmäßige Besitzer nicht (durch Desinformation) entmündigt werden.
Ich bin mir sicher dass erst durch solche Maßnahmen die Qualität im Eskalationsfall verbessert werden kann, wenn ein Laptop jedes mal kaputter retour kommt und die Werkstatt ist eindeutig für die Schäden verantwortlich kann da jeder von seinem Recht Gebrauch machen und mal in Erfahrung bringen wieso er eine Rechtsschutzversicherung hat!

sowas muss alles über ASUS direkt gemacht werden, LMR oder Bitronik dürfen da nichts entscheiden.

Jaja, sie sind aber für den Zustand der Geräte verantwortlich, wenn sie ein Laptop kaputt machen kann Asus nix dafür und Asus ist auch nicht der Besitzer der Reparaturgeräte sondern die Endkunden.

Ich meine halt nur dass man als Endkunde im Eskalationsfall die Möglichkeit haben muss direkt mit den Verantwortlichen in Kontakt zu treten, spart u.U. viel Zeit, sowohl dem Kunden als auch dem Support.

Außerdem werden sich die Herrschaften die Geräte dann auch gründlicher ansehen bevor sie wieder der Kunde bekommt, sonst ist nämlich mit juristischen Schritten zu rechnen.

Gruß

tja, in dem Fall ist ASUS der Verantwortliche.
Weil LMR oder Bitronik wird dir nur sagen musst du noch mal einsenden.

btw. juristischen Schritten <- des Deutschen liebstes Hobbie oder?

Lieber kurim,


bin ursprünglich aus Italien,

Deutsche Sprache schwere Sprache!


Der rechtmäßige Besitzer kann also niemand im Schadensfall zur Verantwortung ziehen?

Find ich eine sehr gute Geschäftsidee!

Ciao

doch kann ASUS zur Verantwortung ziehen, und die müssen das dann internklären